FAQ

🛒 Bestellung

Wie kann ich bei euch bestellen?
Einfach Lieblingsprodukte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen.

Brauche ich ein Kundenkonto?
Ein Konto ist nicht zwingend erforderlich, wird aber empfohlen. Damit kannst du frühere Bestellungen einsehen, Lieferadresse und Zahlungsart verwalten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bevor die Ware versendet wurde, kannst du Änderungen im Kundenkonto vornehmen oder dich direkt bei unserem Kundenservice melden.

🚚 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellung.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 5,90 € pro Lieferung. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferung an Wunschort möglich?
Ja, du kannst einen Abstellort angeben (z. B. Terrasse oder Nachbar). Bitte stelle sicher, dass der Ort wettergeschützt und zugänglich ist.

🥕 Produkte & Qualität

Was mache ich, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Bitte melde dich mit einem Foto und deiner Bestellnummer beim Kundenservice – wir finden eine Lösung (Ersatz oder Gutschrift).

Ich habe eine Allergie – wo finde ich die Zutatenangaben?
Alle Zutaten und Allergene sind direkt auf der Produktseite angegeben.

💳 Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna und Apple Pay (bitte je nach Shop-System anpassen).

Wann wird die Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung bzw. bei Versand der Ware.

Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ klicken. Du erhältst per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen.